トラブルの事例

よくあるトラブルの一例をご紹介いたします。

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  ホームページに不正侵入された！

  ホームページに不正侵入されると、不正なコードやファイルが埋め込まれている可能性があります。ホームページをご覧になった多数のお客様にウイルスを感染させてしまった場合は謝罪や賠償を行わなければならない場合もありますので、ホームページの公開を速やかに中止し、原因を特定したうえで、適切な対策を行わなければなりません。

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  Webサービス会社のメールが専門的すぎる

  Webサービス会社から送られてくるメールは専門的な知識がないと理解できないことも多いですが、重要な仕様変更のお知らせであることもよくあります。意味がわからないからと言って放置していると、ある日突然ホームページに不具合が発生したり、閲覧できなくなる場合があります。

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  トラブルを訴えても各所でたらい回しにされる

  ホームページはいろいろな要素から成り立っているため、どこか1ヵ所で問題が発生してしまうと、簡単にホームページが閲覧できなくなったりします。ドメインやWebホスティングなど公開環境が原因の場合もあれば、ホームページを構築しているシステムに原因がある場合もあります。ホームページに関する専門知識がないと問題発生箇所を特定し、速やかに問題解決を行うのは困難です。

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  ホームページに「保護されていません」という警告が出る

  ホームページをSSL化していないと表示される警告です。SSLとは個人情報やクレジットカード情報など、インターネット上でやりとりするデータを暗号化して通信する仕組みです。「なりすまし（フィッシング）」「盗聴」「改ざん」といったインターネット上の脅威から「サイト運営者」と「サイト利用者（ユーザー）」の両方を守るために、ホームページをSSL化することは必然的な流れといえます。

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  メールの送受信ができない

  電子メールはビジネスに不可欠なコミュニケーション手段ですが、電子メールに絡むトラブルもよく発生しています。例えばホームページのメールフォームからお客様が問い合わせを行ったのに、運営者にメールが届いていないということがあります。ホームページに問題がある場合もあれば、メールアドレスに起因する問題の場合もあり、原因を究明するにはメールサーバーやネットワークに関する専門知識が必要です。

「ホームページ保守管理」サービスをご契約いただくと、これらのトラブルに対して弊社が責任を持って対応いたします。