日々の業務でチャットツールはお使いですか？
近年、リモートワークの普及や、社内外でのコミュニケーション効率化のために、多くの企業でビジネスチャットツールの導入が急速に進んでいます。

弊社では主にChatworkを利用していますが、

  • スピーディーかつ気軽にコミュニケーションがとれる
  • 複数人への情報共有が容易
  • 情報の整理、アーカイブにも活躍
  • ビジネスに特化しているのでセキュリティ面も安心

などなど、その恩恵は計り知れません！
ビジネスチャットを上手く活用することで、簡単に業務効率化やコミュニケーションの質の向上が図れます。

特に中小企業においては、低コストで効果の高いツール選びが求められると思います。

今回は、
「まだビジネスチャットを導入していない」
「今のビジネスチャットからの乗り換えを検討中」
という中小企業におススメできるビジネスチャットツールを5つご紹介します。

目次

目次

LINE WORKS

公式サイト　https://line.worksmobile.com/jp

多くの方が使い慣れている「LINE」のインターフェースをビジネス用に特化させたツールです。
「LINEのような使い勝手で、導入したその日から誰でもすぐに使える」というのが最大の売りで、導入ハードルはかなり低いでしょう。
業務の効率化に必要な機能も「トーク」「メール」「アドレス帳」「掲示板」「カレンダー」「Drive」「アンケート」など、充実した機能が1つのアプリに揃っています。

おすすめの企業

従業員の年齢層が幅広く、シンプルな操作性を求める企業
国内中心のビジネスを展開している企業

中小企業向けのメリット

・多くの人が馴染みのあるLINEと同じような操作性なので、導入の敷居が低い。
・一般的な業務効率化に必要な機能が一通り揃っている。

デメリット

・LINEと同じような既読機能が備わっているが、利用ルールを決めておかないと、それが原因のトラブルが起こる可能性も。
・国際的な取引先とのコミュニケーションには向かない。

課金すると…

・より高度な管理機能が使える。
・カスタマーサポートサービスが受けられる。
・大容量のファイル送受信、メールなどが利用できる。

有料プランの月額利用料金（年間契約）

スタンダード　450円／1ユーザー
アドバンスト　800円／1ユーザー

Chatwork

公式サイト　https://go.chatwork.com/ja

タスク管理機能があり、チャットと業務の進行管理を一元的に行えるのが、Chatworkの良いところです。
そして何よりの推しポイントはその操作性。とにかくシンプルで使いやすく、こういったツールに慣れていない方でも、それほど苦労すること無く使えるツールだと思います。
シンプルな操作性とミニマムの業務効率化ツールが備わるバランス型だと言えます。

おすすめの企業

初めてチャットツールの導入を検討する企業
手軽にタスク管理を実施したい企業

中小企業向けのメリット

・操作性がシンプルで、デジタルツールが苦手な方でも使いやすい。
・簡易的なタスク管理機能が備わってる。
・導入にまつわる公式のサポートコンテンツ（資料やコラム、セミナーなど）が整っている。

デメリット

・他のツールに比べて機能がシンプルすぎる場面も。
・フリープランでは40日までしか履歴が残らない。かつ、グループ数やファイル容量の上限もある。

課金すると…

・履歴の保持期間の上限がなくなる。
・ファイル容量の上限がアップする。
・セキュリティやリスク管理の機能が使える。
・管理者向けのチャットサポートが受けられる。

有料プランの月額利用料金（年間契約）

スタンダード　700円／1ユーザー
アドバンスト　1,200円／1ユーザー

Slack

公式サイト　https://slack.com/intl/ja-jp/

機能性が高く、2,600 種類を超えるアプリとの連携が可能なチャットツールです。
「Slack はニーズに応えるプロダクティビティプラットフォーム」と言われているようにカスタマイズ性が高く、大企業から中小企業まで様々な企業にフィットします。

おすすめの企業

柔軟なコミュニケーションを重視する企業
IT系のスタートアップ企業

中小企業向けのメリット

・基本機能が無料で利用でき、成長するにつれて有料プランに移行することも可能。
・とにかくカスタマイズ性が高いので、自社に合わせた業務効率化ツールが実現できる。

デメリット

・機能が多いので大量の通知が発生することがあり、設定を調整しないと情報過多になる恐れがある。
・カスタマイズしないと宝の持ち腐れになってしまうので、ある程度のITリテラシーが必要。
・フリープランでは90日までしか履歴が残らない。

課金すると…

・メッセージの履歴保存期間上限が無くなる。
・統合アプリの数の制限が無くなる。
・カスタマーサポートサービスが受けられる。

有料プランの月額利用料金（年間契約）

プロ　925円／1ユーザー
ビジネスプラス　1,600円／1ユーザー

Google Chat

公式サイト　https://workspace.google.com/intl/ja/products/chat/

Googleが提供するチャットツールです。多様なツールがパッケージされたGoogle社が提供するビジネス向けのクラウド型グループウェアサービス「Google Workspace」の中のサービスのひとつです。
Google Chat単体での契約方法は無く、Google Workspaceの契約が必要です。

チャットの話から少し逸れてしまいますが、Google Workspaceはすべての利用がインターネット（クラウド）で完結するのが特徴です。
例えば、Googleドライブにアップロードしたファイルは、それぞれに固有のURLが発行されるので、ファイル共有の権限などを設定することで、複数人での協働作業が容易に実現できます。
Google Chat単体でのメリットというのはそれほどありませんが、Google Workspaceの他のサービスが充実しており、そういった機能と連携が可能なのが最大の魅力です。

おすすめの企業

Googleのサービスを既に導入している企業
ある程度の規模があるプロジェクトを管理したい企業

中小企業向けのメリット

・チャット、会議、ファイル共有などを1つのツールで管理できる。
・既にGoogle Workspaceを利用している企業では追加コストが発生しない。
・Google Chatのインターフェイスはシンプル。
・海外にも普及しているので、多言語に対応している。

デメリット

・Google Workspace以外のサービスとの連携はあまり充実していない。
・個人では無料利用が可能だが、ビジネス向けのフリープランは無い。（各プランに14日間の試用期間アリ）

有料プランの月額利用料金（年間契約）

Business Starter　680円／1ユーザー
Business Standard　1,360円／1ユーザー
Business Plus　2,040円／1ユーザー

Microsoft Teams

公式サイト　https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/group-chat-software

マイクロソフトが提供するMicrosoft Office製品ラインのサブスクリプションサービス「Microsoft 365」のサービスのひとつです。
Teams単体でも使用可能ですが、Microsoft 365の他のサービスとの連携で力を発揮します。
従業員数1000人以上の企業の導入割合も多いようですので、 ある程度の規模があり「ビジネスツールを一元的に使いこなしたい！」という会社や、ツールの保守管理の担当者をおける企業は、導入メリットが大きいと考えられます。

おすすめの企業

Microsoft製品を既に導入している企業
ある程度の規模があるプロジェクトを管理したい企業

中小企業向けのメリット

・チャット、会議、ファイル共有などを1つのツールで管理できる。
・既にMicrosoft 365を利用している企業では追加コストが発生しない。
・海外にも普及しているので、多言語に対応している。

デメリット

・初期設定や管理が少し複雑。
・Microsoft 365以外のサービスとの連携はあまり充実していない。
・フリープランでは90日までしか履歴が残らない。

課金すると…

・グループ会議の参加者数や時間の制限がアップする。
・クラウドストレージの容量アップ
・カスタマーサポートサービスを受けられる。

有料プランの月額利用料金（年間契約）

Microsoft Teams Essentials　500円／1ユーザー
Microsoft 365 Business Basic　750円／1ユーザー
Microsoft 365 Business Standard　1,560円／1ユーザー

さいごに

弊社ではChatworkをメインで使用していますが、Google workspaceと併用することで、各制作案件のタスクや進捗管理なども効率的に行っています。

それぞれの社内事情や取引先がどのようなツールを導入しているかによって、選択すべきツールが変わってくると考えられます。
様々なツールを組み合わせることで、業務効率が最大化されると思いますので、まずはぜひフリープランなどで使用感を試してみてください！