お客様インタビュー

NSPはシールラベルの製造加工を請け負う会社です。スーパーやコンビニなどで商品に貼られているようなシールを印刷し、検品、出荷するのが私たちの仕事です。

一番のきっかけは求人でした。元々ウェブサイトを持っていなかったので、当時は求人情報を出す選択肢が、フリーペーパー等の紙媒体やハローワークくらいしかありませんでした。当然、広告媒体には決められた枠内の情報だけしか発信できず、それでは会社の魅力が伝わらないため、ビジュアル的に会社の雰囲気がわかるウェブサイトが必要だと考えたのです。

まず、地理的に近い会社を探しました 。しかし、近いというだけでなく、過去の実績を見た上で、我々の固定観念を打ち破るような提案をしてくれる会社にお願いしたいと思っていました。

いくつかの会社に声をかけた中で、ナックウェブさんだけがいわゆる「叩き台」を提示してくれたんです。しかもその内容が非常に斬新で、「メインビジュアルに猫のキャラクターを登場させる」という提案でした。

私自身が、無難なデザインではなく、ちょっと風変わりでエッジの効いたものに「全振り」できる会社を探していたので、この提案には強く心を動かされました。
御社の制作実績を拝見した際も、テンプレート的なものが一切なく、お客様一社一社の意図を汲んでデザインされていることが伝わってきたので、無理難題を言ってもついてきてくれるだろうという安心感がありました。

私はITに詳しい方なので、できるだけスピーディーに、無駄なやり取りなく進めたいと考えていました。ナックウェブさんは、やり取りをチャットワークに一本化してくれたので、非常にスムーズに進行できました。電話やFAXでのやり取りだと、お互いにストレスを感じやすいと思いますが、チャットなら履歴も残り、確認しやすいのが良かったですね。
また、制作を通じて弊社のスタッフが成長するきっかけにもなりました。外部の制作会社とやり取りする際のマナーや、IT用語、ファイルの扱い方などを学ばせる良い機会になったと感じています。
特に評価したいのは、写真を使わずに制作するという、当初の方針を徹底してくださったことです。こちらの要望を完遂してくださったおかげで、120点の出来栄えになったと思っています。

ウェブサイトを社内ポータルとして存分に活用しています。弊社には、「激暑手当（気温33度以上の日に支給）」と「激雪手当（大雪が降った日に支給）」という制度がありますが、それらが発動された際にウェブサイトで通知しています。これによって、社内規定として存在していた手当が「見える化」され、従業員の認知度向上に繋がりました。手当として支給される社内ポイントで、経費として認められる範囲で各自が希望する備品の購入が可能なので、社員のモチベーションアップにも繋がっています。
地方の中小企業では、「誰が見るのか」というターゲットの設定が甘く、ウェブサイトが放置されがちです。しかし、我々のウェブサイトは、まず従業員が能動的にアクセスする習慣を身につけるためのツールとして機能しており、ウェブサイトが「生きている」状態を保てていると思います。

公開から1年で、求人の直接応募が3件、LINE経由が3件、ウェブサイトを見ての問い合わせ電話も3件ほどありました。求人活動の主な目標である、「月に1、2人の連絡があれば十分」という点は完全に達成できています。
また、取引先からも「面白いサイトを作ったね」と良い反響をいただいています。当社のウェブサイトのユニークな点は、競合他社にも注目されており、弊社の理念や求人関連の文言を参考にされているようです。これはウェブサイトが社内外から注目されている証拠だと感じています。

この調子でウェブサイトを使い倒していきたいですね。軽微な不具合にはナックウェブさんの運用支援グループに迅速に対応していただいており大変助かっていますが、今後はさらに一歩踏み込んだ提案をいただけると嬉しいです。例えば、「こういう使い方はいかがですか？」といった、プラスアルファの提案があると、与えられたものをそのまま使うことに慣れている従業員の背中を押すきっかけにもなります。
また、弊社の事業は広義の印刷業に属するため、今後はナックウェブさんと協業していけると嬉しいですね。御社が得意とするウェブやデザイン分野と、弊社のシールラベル製造というリアルな部分を組み合わせることで、新たなビジネスチャンスを生み出せるのではないかと考えています。

当初のウェブサイト制作の目的は完全に達成されたと感じています。求人というメインの目的だけでなく、従業員がウェブに興味を持ち、ツールとして活用する抵抗感をなくすという目標も達成できました。ウェブサイト制作は、弊社の挑戦を後押ししてくれた素晴らしいプロジェクトでした。今後も「NSPという一風変わった事例がある」と、御社の未来のお客様にぜひ紹介していただければと思います。