お客様インタビュー

私たちは写真業を営んでいます。創業者の一圓泰三は海軍予科練時代に写真技術を学び、それがきっかけで終戦後の1950年に滋賀県彦根市で写真業をスタートしました。当初は学校写真が中心でしたが、現在は全国各地の観光地でお客様の想い出を創造する「観光記念写真」が売上の9割を占めています。

大きな理由は2点あります。1つは、以前のサイトが十数年前のままで古くなっていたこと。そしてもう1つは、今後採用活動を強化するためにWEBサイトのリニューアルが必須だと考えたことです。
2024年8月に人財開発部が発足し、私が責任者を任されたのですが、「学生の方にも分かりやすいサイトを作る」ということを、私の一番初めの仕事として計画を立てました。

以前のサイトは長年お付き合いのある商社に制作していただいており、今回もそこに依頼することは可能でした。ただ、我々のことをよく知ってくださっている反面、思い切った提案や表現がしにくいのではと考えていたんです。そこで、私たちのことをあまりご存知ではない制作会社にお声がけしてみようと動き始めました。

2023年2月頃に、弊社から別のサイト制作をナックウェブさんにご相談したことがあり、それがきっかけで近くにWEB制作会社があることを認識していました。いくつかの業者にお声がけする中でナックウェブさんにもご連絡しましたが、まずレスポンスがとても早かったです。
そして何より一番の決め手になったのが、トップページのキービジュアルで流すショートドラマを提案してくださったことです。WEBサイトの顔となるこの動画は、これまでになかった大胆な発想で、学生に文教スタヂオの魅力を伝えられると感じました。

お隣のビルということもあり、当初は「対面でお会いしながら進めていくのだろう」と考えていました。そのため、チャットをメインのコミュニケーションツールに使うことには、少し不安な部分がありました。ただ、チャットでご連絡した際のレスポンスが非常に早く、修正にもすぐ対応いただき、全くストレスなくスムーズに制作が進められました。悪かった点は特に思いつきません。公開後も運用支援グループのみなさんに丁寧にサポートいただいており、大変満足しています。

学生のみなさんからは「分かりやすい」と好評を得ています。「スタッフ紹介」で一緒に働く可能性がある社員の雰囲気が知れたり、「数字で見る文教」からビジネスのボリューム感が把握できるので、総じて求職者が欲しい情報が伝わるサイトになったと思います。ナビサイトに登録をしてくださる求職者の人数がサイトリニューアル後に加速度的に増えているようで、結果にも表れています。
文教スタヂオは、やはり「人」の企業なので、多くの社員の顔が見えるコンテンツを設けていただいた点が、本当に良かったですね。

人事に特化した部署を新しく作るというタイミングだったからこそ、多くの社員から協力を得られたのだと考えています。人財開発部だけではなく全員で採用活動をしていくというスタンスも全社向けに発信していました。
結果的に、新しいサイトになったことを多くの社員が喜んでくれています。全国各地のアルバイト採用時の会社説明ツールとしてもサイトを活用できているようです。

その点は私としても気を付けました。これからの時代、それぞれの個性を尊重するというのは大切ですし、バラバラの方が見ていて楽しいページになると考えていました。

社内で休憩中にある先輩と雑談していまして、「建物の写真はみんな知っているんだから、せっかくなら我々の商品を見てもらうほうが良いのでは」と言われたんです。確かにそうだなと思って何とか実現させましたが、社内でも好評ですね。

イメージ通りのサイトを作っていただき、感謝しています。こちらの意向やニーズなどの引き出し方、それに対する提案力が素晴らしいと思っています。

WEBに関しては専門外の部分が大きいので今後もサポートをお願いしたいです。今回せっかく良いコンテンツができあがったので、例えばYouTube動画の再生回数アップ施策や新しい情報発信方法などぜひご提案いただきたいです。

弊社の採用基準は、「人にサプライズを仕掛けるのが好きな人」かどうかという点です。
2001年にユニバーサルスタジオジャパンがオープンし、我々も観光写真の撮影チームとして参加しました。それまでは「ゲストサービス」という言葉も知らず、ましてや社内マニュアルも存在せず、昔ながらのフォトサービスを提供していました。USJでエンターテイメントの世界を学んだことで、ただ単にカメラのシャッターを切るのではなく、どうしたらお客様に喜んでいただけるかという考え方が生まれ、今活躍しているスタッフの中でも強く根付いています。
入社前にカメラのスキルは必要なく、人を喜ばせることが好きな人を求めていますので、そういった方にはぜひご応募いただきたいです。